CB Energías Renovables E.I.R.L.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Razón social: CB ENERGÍAS RENOVABLES E.I.R.L.
RUC: 20605340220
Domicilio: Mza. B Lote 30, Urb. Los Pinos, Chepén, Chepén, La Libertad, Perú
Correo electrónico: ventas@cbrenovables.com
Teléfono: 950 962 872
WhatsApp: 956 174 962
Sitio web: https://cbenergiasrenovables.com/

Estos datos coinciden con la identificación empresarial utilizada en los documentos legales previamente aprobados.

1. OBJETO DE LA POLÍTICA

CB ENERGÍAS RENOVABLES E.I.R.L., en adelante “CB Energías Renovables”, respeta la privacidad de sus usuarios, clientes y potenciales clientes y se compromete a tratar sus datos personales de manera lícita, transparente, segura y conforme a la legislación peruana vigente.

La presente Política explica:

• Qué datos personales podemos recopilar;
• Para qué los utilizamos;
• Cómo los obtenemos;
• Con quién pueden ser compartidos;
• Durante cuánto tiempo pueden conservarse;
• Qué medidas adoptamos para protegerlos;
• Y cómo puede el titular ejercer sus derechos sobre ellos.

La presente Política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, tienda virtual, formularios, cuenta de usuario, canales de atención y demás medios digitales utilizados por CB Energías Renovables.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

CB ENERGÍAS RENOVABLES E.I.R.L.
RUC: 20605340220
Domicilio: Mza. B Lote 30, Urb. Los Pinos, Chepén, Chepén, La Libertad, Perú.

Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, el titular podrá comunicarse a:

Correo electrónico: ventas@cbrenovables.com

3. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con CB Energías Renovables, podremos recopilar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos de identificación y contacto

Por ejemplo:

• Nombres y apellidos;
• DNI u otro documento cuando sea necesario;
• RUC;
• Razón social o empresa;
• Correo electrónico;
• Número telefónico;
• WhatsApp;
• Dirección.

3.2. Datos de compra y facturación

Cuando el usuario realice una compra podremos tratar:

• Número de pedido;
• Productos adquiridos;
• Cantidades;
• Importe;
• Estado del pedido;
• Método de pago;
• Dirección de facturación;
• Dirección de entrega;
• Información necesaria para emitir boleta o factura.

3.3. Datos de la cuenta de usuario

Cuando el cliente voluntariamente cree una cuenta podremos almacenar:

• Nombre de usuario;
• Datos de identificación y contacto;
• Direcciones guardadas;
• Historial de pedidos;
• Preferencias necesarias para administrar su cuenta.

No es obligatorio crear una cuenta para realizar una compra cuando la modalidad de compra como invitado se encuentre habilitada.

3.4. Datos proporcionados en formularios

A través de nuestros formularios de contacto o solicitud de cotización podemos solicitar información como:

• Nombres y apellidos;
• Empresa u organización;
• Teléfono o WhatsApp;
• Correo electrónico;
• Sector;
• Solución o producto de interés;
• Descripción del proyecto;
• Información que el propio usuario decida incorporar en su mensaje.

3.5. Información técnica

Durante la navegación se pueden recopilar determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio, tales como:

• Dirección IP;
• Tipo de navegador;
• Dispositivo;
• Fecha y hora de acceso;
• Información de sesión;
• Registros técnicos;
• Cookies y tecnologías similares.

4. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden ser obtenidos cuando el usuario:

• Realiza una compra;
• Completa un formulario de contacto;
• Solicita una cotización;
• Crea una cuenta;
• Se comunica con nosotros;
• Solicita una garantía, cambio o devolución;
• Registra un reclamo;
• Interactúa con nuestro servicio de atención;
• O navega por el sitio web.

La información será solicitada directamente al titular siempre que resulte posible.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades determinadas, explícitas y relacionadas con la actividad de CB Energías Renovables.

5.1. Gestionar compras y pedidos

Podemos utilizar los datos para:

• Registrar pedidos;
• Validar operaciones;
• Procesar compras;
• Coordinar pagos;
• Emitir comprobantes;
• Preparar productos;
• Coordinar entregas;
• Informar sobre el estado del pedido;
• Brindar atención posventa.

5.2. Atender solicitudes y cotizaciones

Los datos proporcionados mediante formularios podrán utilizarse para:

• Responder consultas;
• Elaborar o coordinar cotizaciones;
• Brindar información sobre productos y soluciones;
• Evaluar inicialmente necesidades técnicas;
• Contactar al interesado respecto de su solicitud.

5.3. Administrar cuentas de clientes

Cuando el usuario cree una cuenta, los datos podrán utilizarse para:

• Administrar su acceso;
• Facilitar compras futuras;
• Consultar pedidos;
• Actualizar información de contacto;
• Gestionar funcionalidades asociadas a “Mi cuenta”.

5.4. Gestionar cambios, devoluciones y garantías

Podremos utilizar la información necesaria para:

• Identificar la compra;
• Evaluar una incidencia;
• Coordinar recojos o entregas;
• Realizar evaluaciones técnicas;
• Gestionar garantías;
• Efectuar reembolsos cuando correspondan.

5.5. Cumplir obligaciones legales

Los datos podrán tratarse cuando resulte necesario para:

• Emitir comprobantes;
• Atender reclamos;
• Conservar documentación;
• Responder requerimientos de autoridades competentes;
• Cumplir obligaciones tributarias, comerciales o de protección al consumidor.

5.6. Seguridad y prevención de fraude

Podremos utilizar determinada información técnica o transaccional para:

• Proteger el sitio;
• Detectar accesos no autorizados;
• Prevenir operaciones fraudulentas;
• Investigar incidentes;
• Garantizar la seguridad de usuarios y sistemas.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

CB Energías Renovables podrá enviar publicidad, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales únicamente cuando cuente con el consentimiento correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable.

La aceptación de los Términos y Condiciones, la realización de una compra o el envío de una solicitud de cotización no implican automáticamente la aceptación de publicidad.

Cuando se solicite consentimiento para fines comerciales, este deberá presentarse de manera diferenciada y podrá ser revocado posteriormente.

El nuevo Reglamento exige que el consentimiento sea previo, informado, expreso e inequívoco cuando corresponda y permite su revocación.

Esto significa que, en nuestros formularios de Elementor, no debemos utilizar una única casilla que diga al mismo tiempo “Acepto la política y acepto recibir publicidad”.

Son cosas diferentes.

7. PAGOS Y DATOS FINANCIEROS

CB Energías Renovables podrá ofrecer distintos medios de pago, entre ellos:

• Depósito;
• Transferencia bancaria;
• Y pasarelas de pago electrónicas.

Cuando se implemente una pasarela de pago, determinados datos necesarios para procesar la operación serán tratados por el propio proveedor de pagos bajo sus condiciones y políticas de privacidad.

Las pasarelas de pago declaran que procesan información necesaria para prestar su servicio de pagos y cuentan con sus propias reglas de tratamiento de datos.

CB Energías Renovables no solicitará mediante formularios comunes, correo electrónico, llamadas o WhatsApp información confidencial como:

• Contraseña de banca por Internet;
• PIN;
• Token bancario;
• Códigos dinámicos;
• CVV;
• Claves secretas.

Los datos completos de tarjetas no deberán ser almacenados directamente por CB Energías Renovables cuando sean procesados mediante una pasarela de pagos habilitada para tal finalidad.

8. PROVEEDORES Y TERCEROS QUE PUEDEN PARTICIPAR EN EL TRATAMIENTO

Para prestar sus servicios, CB Energías Renovables puede utilizar proveedores tecnológicos o comerciales que necesiten acceder a determinada información exclusivamente para cumplir las funciones contratadas.

Entre ellos pueden encontrarse:

Hosting e infraestructura web

Actualmente el sitio se encuentra alojado mediante servicios de Hostinger.

Correo electrónico

Las comunicaciones corporativas pueden gestionarse mediante Zoho Mail.

Plataforma de comercio electrónico

La tienda utiliza WordPress y WooCommerce, junto con herramientas necesarias para gestionar productos, pedidos, clientes y formularios.

Pasarela de pagos

Cuando se encuentre habilitada, podrá utilizarse algún proveedor de procesamiento de pagos.

Transporte y logística

Cuando resulte necesario efectuar una entrega, podrán proporcionarse al transportista únicamente los datos necesarios para cumplir el despacho.

Servicios contables, administrativos o tributarios

Cuando resulte necesario podrán tratarse determinados datos para cumplir obligaciones contables, tributarias o legales.

Autoridades

Los datos podrán comunicarse a SUNAT, Indecopi, autoridades judiciales, administrativas o policiales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Los proveedores que actúen como encargados de tratamiento deberán utilizar la información únicamente para las finalidades vinculadas al servicio encargado y aplicar medidas adecuadas de seguridad.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura o servicios ubicados fuera del territorio peruano.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, CB Energías Renovables adoptará las medidas exigidas por la legislación peruana y realizará las inscripciones, comunicaciones o garantías que correspondan.

La legislación peruana contempla expresamente los flujos transfronterizos de datos personales dentro de las obligaciones de protección de datos. La ANPD dispone actualmente de un procedimiento específico para su registro.

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales no serán conservados durante un período superior al necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal que justifique un período mayor.

Como criterio operativo:

Consultas y solicitudes de cotización que no generen una relación comercial: podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legítima para conservarlas durante un plazo diferente.

Datos asociados a compras, facturación y operaciones comerciales: se conservarán durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones tributarias, contables, contractuales y de protección al consumidor.

La legislación tributaria peruana exige conservar documentación relacionada con obligaciones tributarias durante cinco años o durante el plazo de prescripción del tributo, el que sea mayor, en los casos regulados por el Código Tributario.

Datos de una cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el período necesario para atender obligaciones relacionadas con las operaciones realizadas.

Datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o venza el período de conservación establecido para dicha finalidad.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento.

WooCommerce y otras funcionalidades del sitio pueden necesitar cookies esenciales para:

• Mantener el carrito;
• Conservar una sesión;
• Recordar determinadas preferencias;
• Garantizar seguridad;
• Permitir funcionalidades necesarias de la tienda.

También podrían utilizarse herramientas estadísticas, analíticas o publicitarias cuando sean incorporadas al sitio.

Cuando una cookie o tecnología no sea estrictamente necesaria y requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, se solicitará autorización antes de su utilización.

El usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio y/o configuración de su navegador.

12. WHATSAPP Y ENLACES A SERVICIOS EXTERNOS

El sitio puede incorporar un botón que permita iniciar una conversación mediante WhatsApp.

Al utilizar dicho botón, el usuario interactúa también con un servicio externo que cuenta con sus propios términos y políticas de privacidad.

CB Energías Renovables tratará los datos y mensajes que reciba mediante WhatsApp únicamente para atender la comunicación y las finalidades vinculadas con la consulta, compra o relación comercial correspondiente.

La utilización de plataformas de terceros se encuentra también sujeta a las políticas de dichos proveedores.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CB Energías Renovables adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida;
• Destrucción;
• Acceso no autorizado;
• Alteración;
• Divulgación;
• Tratamiento indebido.

El acceso a datos personales deberá limitarse a quienes lo necesiten para cumplir sus funciones.

Asimismo, se procurará utilizar:

• Conexiones seguras;
• Controles de acceso;
• Contraseñas;
• Actualizaciones de seguridad;
• Copias de respaldo;
• Herramientas de protección del sitio;
• Y proveedores tecnológicos adecuados.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable; ante un incidente de seguridad se aplicarán las obligaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

14. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular puede ejercer, entre otros, los denominados derechos ARCO:

Acceso: conocer qué datos personales se encuentran siendo tratados y cómo se utilizan.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación o cancelación cuando corresponda.

Oposición: solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse cuando concurran los supuestos legales.

La ANPD reconoce expresamente estos derechos.

Asimismo, cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación, conforme a las condiciones legales aplicables.

15. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá presentar una solicitud a:

Correo electrónico: ventas@cbrenovables.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario podrán solicitarse:

• Nombres y apellidos;
• Documento de identidad;
• Información que permita localizar los datos;
• Explicación de la solicitud;
• Documentación que sustente una rectificación, cuando corresponda.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

La ANPD señala actualmente como plazos generales 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición. Si el responsable no atiende la solicitud o la rechaza, el titular puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

16. DATOS DE MENORES DE EDAD

La tienda virtual de CB Energías Renovables no se encuentra dirigida especialmente a menores de edad.

Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores, se aplicarán las condiciones de autorización y protección establecidas por la legislación vigente.

No solicitamos deliberadamente a menores información innecesaria para las actividades comerciales de la empresa.

17. BANCO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán incorporados a los bancos de datos personales de titularidad de CB Energías Renovables que correspondan según su finalidad.

18. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

CB Energías Renovables podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Cambios normativos;
• Incorporación de nuevos servicios;
• Nuevos formularios;
• Nuevos medios de pago;
• Modificaciones tecnológicas;
• Incorporación o sustitución de proveedores.

La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento del titular, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se rige principalmente por:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS – Reglamento de la Ley N.° 29733.
• Demás normas, directivas y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.

El D.S. N.° 016-2024-JUS es el Reglamento actualmente vigente de la Ley de Protección de Datos Personales.

20. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

CB ENERGÍAS RENOVABLES E.I.R.L.
RUC: 20605340220
Domicilio: Mza. B Lote 30, Urb. Los Pinos, Chepén, Chepén, La Libertad, Perú
Correo electrónico: ventas@cbrenovables.com
Teléfono: 950 962 872
WhatsApp: 956 174 962
Sitio web: https://cbenergiasrenovables.com/